Les clients « ne peuvent pas aller aux toilettes » après que le site du Northumberland Parkdean Resorts ait été touché par des problèmes d'eau

Les clients affirment que leurs vacances sont « gâchées » alors que Parkdean Resorts s'excuse

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Druridge Bay, une partie du littoral proche de Parkdean Resorts Cresswell Towers

Les clients séjournant dans un parc de vacances Parkdean Resorts affirment qu'ils n'ont pas pu utiliser les toilettes en raison d'une panne d'eau pendant le week-end.

La propriété Cresswell Towers dans le Northumberland est touchée par des problèmes depuis samedi après-midi, ce qui signifie qu'il n'y a pas de vaisselle - et donc pas de nourriture ni de boissons servies au restaurant - ni d'utilisation des douches.

Parkdean Resorts s'est excusé pour la situation. The Independent comprend que le problème est lié à l’approvisionnement en eau du parc – qui, selon l’entreprise, échappe à son contrôle.

Lorraine Lowrey, qui séjournait sur le site avec un groupe de cinq adultes et deux enfants, a déclaré au Evening Chronicle de Newcastle que les problèmes avaient « absolument gâché » les vacances.

« C'est les vacances scolaires, les enfants sont énervés, on ne peut pas prendre de douche après avoir été à la plage. Vous ne pouvez pas faire la vaisselle, vous ne pouvez pas cuisiner, il n'y a pas de nourriture sur place », a-t-elle ajouté.

Selon Mme Lowrey, les invités « devenaient fous » à la réception, et elle s'est également plainte de ne pas avoir été prévenue à l'avance des problèmes après qu'un membre du personnel lui ait apparemment dit que les problèmes s'étaient produits toute la semaine dernière – ce qui Parkdean Resorts nie.

Un porte-parole du parc de vacances Cresswell Towers a déclaré à The Independent : « Malheureusement, pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous avons connu une panne d'eau dans le parc. Nous faisons tout notre possible pour régler la situation le plus rapidement possible.

"Nous avons présenté nos excuses aux clients pour la gêne occasionnée, en leur fournissant des bouteilles d'eau gratuites ainsi que des gestes de bonne volonté."

Parkdean Resorts a été fondé en 2015 et est le plus grand opérateur de parcs de vacances au Royaume-Uni, avec 66 sites en Angleterre, en Écosse et au Pays de Galles. L'année dernière, la société a annoncé que 140 millions de livres sterling seraient dépensés pour de nouveaux hébergements, des activités et des installations nouvelles et améliorées, ainsi que pour l'installation d'une connexion Wi-Fi dans tout le parc.

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Druridge Bay, une partie du littoral proche de Parkdean Resorts Cresswell Towers

Getty Images/iStockphoto

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